Terugsturen
Wil je één of meerdere online aangekochte artikelen retourneren? Herroep dan binnen 14 dagen na ontvangst van de producten door gebruik te maken van ons retourformulier. Hierna kun je jouw bestelling direct naar ons terugsturen. Je kunt ook contact opnemen met Customer Care via live chat, telefoon of onze social media kanalen om je bestelling te herroepen.
Lever het na herroeping binnen 14 dagen in bij een PostPunt. Vind hier een PostPunt bij jou in de buurt. Je kunt via deze pagina een verzendlabel aanmaken. Bewaar de bon van verzending goed, dit is je retourbewijs met daarop het trackingnummer. De kosten voor het versturen van het pakket kun je terugvragen bij Customer Care. Stuur daarvoor een foto van de bon met daarop leesbaar het trackingnummer en het bedrag van verzending, het ordernummer van de bestelling en jouw bankrekeningnummer met tenaamstelling door. Je kunt jouw retourzending versturen naar het volgende adres:
ICI PARIS XL - Retouren
Emmanuellaan 1
1830 Machelen
Stuur de bestelling, indien mogelijk, in de originele verpakking op. Retourneer je meerdere bestellingen? Let er dan op dat je de bestellingen niet samen in één pakket retourneert, maar verstuur deze in aparte pakketten.
Ga voorzichtig om met het product en ontstaat er schade, dan ben jij mogelijk aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor is ontstaan.
Het is niet mogelijk om een retour thuis te laten ophalen.
Omruilen of terugbrengen in de winkel
Je mag het product ook terugbrengen of omruilen in een winkel bij jou in de buurt. Hiervoor hoef je geen retourformulier in te vullen. Neem wel je orderbevestiging mee. Heb je geen orderbevestiging of is het product gebruikt, vraag dan naar de manager van de winkel. De collega's in de winkel kijken na wat zij voor je kunnen betekenen.
Heb je een product gekocht in één van onze winkels? Lees dan hier hoe je dit kunt retourneren.
