Heb je jouw bestelling niet ontvangen? Als je niet thuis was, heb je een bericht van aanbieding ontvangen. Met dit bericht kun je het pakket ophalen bij een postkantoor of PostPunt of een nieuwe afleverpoging inplannen.
Was je wel thuis, maar is je bestelling niet bezorgd? Controleer dan de Track & Trace code die je van ons hebt gekregen. Klopt deze informatie niet? Neem dan contact op met onze Customer Care.
Weet je vooraf al dat je niet thuis bent op het moment dat de bezorger langskomt? Pas dan je leveringsvoorkeuren aan via jouw bpost account. Dit kan tot tien minuten voorafgaand aan de bezorging. Je kunt hier aangeven dat het pakketje bij je buren, op een veilige plaats of bij een afhaalpunt of bpost pakjesautomaat bezorgd mag worden.
