Obtenez des conseils de nos Experts Beauté en direct!

Vous vous demandez quelle crème de jour convient le mieux à votre peau? Êtes-vous à la recherche d'un nouveau parfum ou avez-vous des questions sur l'intensité de la couleur d'une palette de maquillage? Nos Experts Beauté sont là pour vous donnez des conseils gratuits sur les produits par le biais d'un appel vidéo.

Nous apportons chez vous notre expertise en matière de beauté!

Avez-vous déjà passé une commande et vous avez des questions à ce sujet ? cliquez ici

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COMMENT FONCTIONNE LE CONSEIL EN LIGNE?

ÉTAPE 1
Vous êtes sur notre boutique en ligne et vous avez une question sur un produit. En bas à droite, vous trouverez un bouton pour des conseils sur les produits. Si vous souhaitez nous parler en direct, il vous suffit de cliquer sur ce bouton et une nouvelle fenêtre s'ouvre.

ÉTAPE 2
Dès que la nouvelle fenêtre s'ouvre, un bouton de démarrage apparaît. Avant de passer un appel vidéo en direct avec l'un de nos Experts Beauté de notre magasin, vous devez cliquer sur ce bouton de démarrage. Au début de cet appel vidéo, il vous sera demandé si votre ordinateur peut utiliser votre microphone. Vous devez l'accepter pour que l’expert beauté puisse entendre vos questions. Il répondra ensuite à votre appel, s'il est disponible, et se présentera.

Bon à savoir : il s'agit d'une transmission vidéo à sens unique, c’est-à-dire que vous pouvez voir nos experts beauté mais qu’ils ne peuvent pas vous voir.

Si personne n'est disponible parce que vous appelez en dehors des heures d'ouverture (du lundi au samedi de 09h30 à 18h30) ou si le Beauty Expert est occupé à conseiller d'autres clients, veuillez réessayer à un autre moment.

ÉTAPE 3
C'est parti ! Vous pouvez désormais obtenir des conseils personnalisés sur les produits en ligne grâce à ce chat en direct. Posez toutes vos questions sur nos produits ou vos besoins en matière de beauté à l'Expert Beauté ou demandez-lui son avis personnel. Il vous conseillera volontiers pour trouver le produit qui vous convient !

VOUS CHERCHEZ NOTRE ÉQUIPE SERVICE CLIENTÈLE ?

Nos Experts Beauté sont situés dans les magasins ICI PARIS XL et sont donc en mesure de répondre à toutes vos questions beauté. Si vous avez des questions concernant votre commande en ligne, les livraisons ou votre compte en ligne, veuillez contacter notre service clientèle.