ICI PARIS XL LOVE

Responsabilité sociale des entreprises

En tant qu’entreprise, ICI PARIS XL assume sa responsabilité vis-à-vis de la société. Nous sommes pleinement conscients du rôle majeur que nous pouvons jouer pour nos collaborateurs, nos clients, notre environnement et notre société.

Nous accomplissions ce rôle social de manière active, en étroite collaboration avec toutes les parties concernées. Nous espérons créer un monde où règnent des valeurs positives, et qui offre des chances à tout le monde !

Notre environnement

La propreté de l’environnement est une chose à laquelle nous contribuons volontiers! Nous organisons de nombreuses initiatives pour créer un environnement plus vert, comme la limitation de notre consommation de papier et d’énergie. Les sacs en plastique de nos clients sont biodégradables. Nous encourageons nos collaborateurs à recycler autant que possible, par exemple par le tri sélectif des déchets. Nous menons également une politique respectueuse de l’environnement en termes de mobilité : nous nous engageons pour une faible consommation de CO2 et pour l’énergie verte.

Notre Environnement

Notre société

Nous apportons notre pierre à l’édifice de la société en soutenant, avec nos clients et nos collaborateurs, quelques œuvres caritatives réconfortantes.

ICI PARIS XL et THINK PINK unissent leurs efforts dans la lutte contre le cancer du sein. Depuis 2008 déjà, ICI PARIS XL contribue annuellement à une œuvre de charité. Depuis 2017, THINK PINK est le partenaire d’ICI PARIS XL. Cette année, toutes les parfumeries ICI PARIS XL belges et luxembourgeoises vendront les rubans roses THINK PINK au prix de 1€ le ruban du 18/09 au 31/10/2020.

Think Pink Log

Nos clients

Les clients trouvent dans nos parfumeries et sur notre e-shop un vaste choix de produits de luxe à des prix abordables. Nos coachs beauté offrent des conseils sur mesure et aident les clients à trouver le produit idéal – que ce soit pour eux ou pour quelqu’un d’autre.

Nous investissons continuellement dans des activités pour mesurer la satisfaction de nos clients, entre autres par le biais d’enquêtes en ligne et de mystery shoppers. Dans notre call-center, des conseillers professionnels se tiennent à la disposition des clients pour répondre à leurs questions. Nous recourons aussi activement aux médias sociaux pour entretenir nos contacts avec les clients.

Toutes ces initiatives portent leurs fruits, comme en témoignent les récompenses de consommateurs qu’ICI PARIS XL a déjà décrochées :

  • Meilleure Chaîne de magasins de Belgique dans la catégorie Parfumerie : 14 fois
  • Meilleure Chaîne de magasins du Luxembourg dans la catégorie Parfumerie : 5 fois
  • Gagnant aux Webshop Awards Belgium : 5 fois

Nos collaborateurs

Partout dans nos plus de 120 filiales belges, nos collaborateurs ont l’occasion de se développer et d’évoluer dans l’entreprise. Nous les soutenons également en leur proposant un large choix de programmes de formation. Nous stimulons en outre nos collaborateurs à atteindre de bons résultats et les motivons en leur offrant des incentives.

Chez nous, le respect pour tous – peu importe la croyance, la nationalité, le sexe ou la nature – n’est pas une notion dénuée de sens. Le grand nombre de nationalités parmi nos collaborateurs (plus de 30) en est un bon exemple. Cette valeur et d’autres valeurs qui nous tiennent à cœur sont reprises dans un livret qui décrit notre vision et notre mission. Chaque collaborateur en reçoit un exemplaire à son arrivée dans notre entreprise. Nous prenons soin de nos collaborateurs et accordons une grande importance à leur engagement chez ICI PARIS XL, que nous mesurons régulièrement par le biais d’enquêtes. Grâce aux formations sur la sécurité et la santé, nous œuvrons en permanence à leur bien-être dans notre entreprise. Nous confrontons en outre notre politique du personnel à celle d’autres détaillants.

Nous sommes par conséquent ravis d’avoir reçu des distinctions internationales pour notre politique du personnel :

  • ORC International ‘Excellence in Employee Engagement Award’ 2014
  • ICI PARIS XL Best Employer Branding 2013 (European HR Summit)

Microplastique dans les produits

Les microplastiques sont des particules de plastique non biodégradables et insolubles dans l’eau dont la taille est inférieure à 5 mm et pouvant être présents sous forme de substances polluantes dans les eaux de surface. Les microplastiques peuvent être utilisés comme ingrédients des produits cosmétiques, de lessive et de nettoyage. Des enquêtes ont démontré que les microplastiques présents dans les produits cosmétiques, de lessive et de nettoyage contribuent à la pollution des eaux de surface. Ils sont difficiles à éliminer une fois présents dans l’environnement. Les organismes marins peuvent ingurgiter ces particules, des microplastiques risquent donc de se retrouver dans notre chaîne alimentaire.

Les microplastiques les plus connus sont les microbilles en plastique. Il s’agit souvent de particules palpables et visibles ajoutées consciemment aux produits cosmétiques, de lessive et de nettoyage, avec pour objectif d’exfolier, de laver ou de récurer. Il existe en outre également des microplastiques qui ne sont pas toujours visibles ou palpables.

Depuis 2014, les produits de marque propre d’ICI PARIS XL sont exempts de microbilles en plastiques. Afin de poursuivre son engagement par rapport à l’environnement, ICI PARIS XL ambitionne d’élargir cette interdiction à tous les produits cosmétiques s’éliminant par rinçage et produits de soin contenant des microbilles. L’objectif est de cesser la vente de tels produits pour la fin de 2022.