Responsabilité sociale des entreprises

En tant qu’entreprise, ICI PARIS XL assume sa responsabilité vis-à-vis de la société. Nous sommes pleinement conscients du rôle majeur que nous pouvons jouer pour nos collaborateurs, nos clients, notre environnement et notre société.

Nous accomplissions ce rôle social de manière active, en étroite collaboration avec toutes les parties concernées. Nous espérons créer un monde où règnent des valeurs positives, et qui offre des chances à tout le monde !

Notre environnement

La propreté de l’environnement est une chose à laquelle nous contribuons volontiers! Nous organisons de nombreuses initiatives pour créer un environnement plus vert, comme la limitation de notre consommation de papier et d’énergie. Les sacs en plastique de nos clients sont biodégradables. Nous encourageons nos collaborateurs à recycler autant que possible, par exemple par le tri sélectif des déchets. Nous menons également une politique respectueuse de l’environnement en termes de mobilité : nous nous engageons pour une faible consommation de CO2 et pour l’énergie verte.

Notre Environnement

Notre société

Nous apportons notre pierre à l’édifice de la société en soutenant, avec nos clients et nos collaborateurs, quelques œuvres caritatives réconfortantes.

Notre action peluches rencontre par exemple chaque année un grand succès grâce aux généreuses contributions de nos clients. La recette de cette action est un véritable cadeau pour THINK PINK.

Nous participons également au Global Volunteer Day, une belle occasion de nous montrer activement solidaires et généreux. Cette année nous soutiendrons THINK PINK au mois d’octobre en vendant le ruban rose THINK PINK.

Think Pink Log

Nos clients

Les clients trouvent dans nos parfumeries et sur notre e-shop un vaste choix de produits de luxe à des prix abordables. Nos coachs beauté offrent des conseils sur mesure et aident les clients à trouver le produit idéal – que ce soit pour eux ou pour quelqu’un d’autre.

Nous investissons continuellement dans des activités pour mesurer la satisfaction de nos clients, entre autres par le biais d’enquêtes en ligne et de mystery shoppers. Dans notre call-center, des conseillers professionnels se tiennent à la disposition des clients pour répondre à leurs questions. Nous recourons aussi activement aux médias sociaux pour entretenir nos contacts avec les clients.

Toutes ces initiatives portent leurs fruits, comme en témoignent les récompenses de consommateurs qu’ICI PARIS XL a déjà décrochées :

  • Meilleure Chaîne de magasins de Belgique dans la catégorie Parfumerie : 8 fois
  • Gagnant aux Webshop Awards Belgium : 2 fois

Nos collaborateurs

Partout dans nos plus de 120 filiales belges, nos collaborateurs ont l’occasion de se développer et d’évoluer dans l’entreprise. Nous les soutenons également en leur proposant un large choix de programmes de formation. Nous stimulons en outre nos collaborateurs à atteindre de bons résultats et les motivons en leur offrant des incentives.

Chez nous, le respect pour tous – peu importe la croyance, la nationalité, le sexe ou la nature – n’est pas une notion dénuée de sens. Le grand nombre de nationalités parmi nos collaborateurs (plus de 30) en est un bon exemple. Cette valeur et d’autres valeurs qui nous tiennent à cœur sont reprises dans un livret qui décrit notre vision et notre mission. Chaque collaborateur en reçoit un exemplaire à son arrivée dans notre entreprise. Nous prenons soin de nos collaborateurs et accordons une grande importance à leur engagement chez ICI PARIS XL, que nous mesurons régulièrement par le biais d’enquêtes. Grâce aux formations sur la sécurité et la santé, nous œuvrons en permanence à leur bien-être dans notre entreprise. Nous confrontons en outre notre politique du personnel à celle d’autres détaillants.

Nous sommes par conséquent ravis d’avoir reçu des distinctions internationales pour notre politique du personnel :

  • ORC International ‘Excellence in Employee Engagement Award’ 2014
  • ICI PARIS XL Best Employer Branding 2013 (European HR Summit)

Microplastique dans les produits

Les microplastiques sont des particules de polymère synthétique solides (plastique), insolubles dans l’eau. À cause de leur petite taille (<5mm), ils passent souvent à travers les systèmes de filtration des eaux usées et peuvent ainsi polluer les cours d’eau. Les microplastiques ont un impact sur la chaîne alimentaire étant donné qu’ils peuvent être ingérés par les organismes marins. Les produits cosmétiques / produits de soin personnel sont responsables de 2% des polluants microplastiques dans l’océan*. En 2014, en avance par rapport à la législation, ICI PARIS XL a interdit l’utilisation de microplastique dans les produits cosmétiques / produits de soin personnel à rincer, avec fonction exfoliante, de la marque.

Afin de poursuivre son engagement envers l’environnement, ICI PARIS XL a décidé d’étendre l’interdiction à tous les produits nettoyants / produits de soin personnel à rincer contenant des microplastiques et envisage de mettre un terme à la vente de ces produits à la fin de 2019.

*Source: Boucher, J. and Friot D. (2017). Primary Microplastics in the Oceans: A Global Evaluation of Sources. (Microplastiques Primaires dans les Océans : Une Évaluation Globale des Sources)