Dernière version : 05.03.2026
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Cet avis de confidentialité explique les types de données personnelles que nous collectons et la manière dont nous traitons et protégeons ces données dans le cadre des services que nous proposons. Cela inclut les données personnelles collectées hors ligne dans nos magasins ou via nos services clients, et en ligne via nos sites Web, applications, applications mobiles et plateformes tierces.
Veuillez noter que cet avis de confidentialité peut être complété de temps à autre pour vous fournir des informations relatives à des activités de traitement spécifiques et limitées que nous effectuons (par exemple, lorsque nous menons une opération marketing particulière autour d'un événement). Dans ce cas, nous vous fournirons les informations supplémentaires nécessaires de manière distincte et en temps opportun.
Cet avis de confidentialité peut également évoluer de temps à autre, notamment lorsque nous ajoutons de nouveaux produits, services ou offres. Nous publierons la version mise à jour de l'avis de confidentialité ici. Nous vous encourageons à visiter cette page fréquemment pour rester informé(e).
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Parfumerie ICI PARIS XL (Belgique) SA, Schaarbeeklei 499, 1800 Vilvorde avec le numéro de TVA : Be.0413.790.518, membre d’ASW Group, (« Parfumerie ICI PARIS XL België/Belgique » ou « nous ») (responsable du traitement des données) est responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur nos sites ou hors ligne dans nos magasins.
Si vous avez des questions concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données et notre service client via questions@serviceclientele.iciparisxl.be et au 02 342 05 36, ou par courrier postal à Schaarbeeklei 499, 1800 Vilvorde.
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Nous pouvons collecter les données suivantes soit directement auprès de vous, soit auprès de nos tiers (mentionnés dans la section 8) :
Données de connexion: Informations sur le type de navigateur que vous utilisez lorsque vous visitez nos sites, votre adresse IP et celle de votre appareil, les hyperliens sur lesquels vous avez cliqué, les sites Web que vous avez consultés avant d'arriver sur nos sites et d'autres informations collectées par des cookies ou des technologies de suivi similaires (telles que les actions exécutées sur nos sites ou sur des sites tiers, des informations sur la façon dont vous gérez les e-mails que vous recevez de notre part, les identifiants uniques qui vous sont attribués, votre comportement de navigation). Votre localisation et les informations sur votre appareil mobile (par exemple, l'identifiant unique de votre appareil personnalisé), vos données GPS ou les données de votre réseau sans fil. Votre nom d'utilisateur, votre photo de profil et toute autre information que vous choisissez de partager lorsque vous utilisez des sites tiers (par exemple, lorsque vous utilisez la fonctionnalité « J'aime » sur votre compte de réseau social).
Données de base: Nom, titre, âge, date de naissance, sexe, mot de passe, âge du compte, numéro de compte.
Données de contact: Adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Données d'achat: Achats de biens ou de services que vous effectuez sur nos sites, applications mobiles, en magasin, prix des achats, historique des commandes, historique des retours, historique des paiements, listes de souhaits, factures. Informations de paiement (c'est-à-dire mode de paiement).
Données de personnalisation: Marques que vous préférez, produits que vous préférez, votre magasin préféré, réponses que vous fournissez dans des enquêtes ou des concours, vos habitudes d'achat (telles que vos canaux d'achat préférés ou votre fréquence d'achat), préférences et informations sur votre style de vie, votre canal de communication préféré (comme des informations sur le canal de campagne que vous préférez lorsque vous interagissez avec nous), vos préférences que vous partagez avec nous en utilisant nos outils en ligne ou nos kiosques en magasin.
Données non-structurées: Tout(e) autre contenu/information que vous nous fournissez via nos sites, y compris notre chatbot de service client, et d'autres informations soumises par vous en relation avec une demande d'achat ou de service ou une autre requête, y compris les communications avec le service client concernant les remboursements ou les achats en ligne et vos avis sur les produits que vous partagez avec nous.
Données de fidélité: Numéro d'identification de membre de la carte de fidélité, statut du compte (y compris votre date d'adhésion) et détails concernant les points collectés et échangés.
Données sensibles: Dans certaines circonstances limitées, nous pouvons traiter des informations sur toute réaction indésirable à un produit (cela peut constituer des données de santé) ou des données de diagnostic (par exemple, la couleur de la peau, l'état de la peau et le type de peau dans le but de fournir des produits appropriés). Si nous avons besoin d'informations sensibles vous concernant, nous vous informerons de nos obligations légales de manière transparente et vous demanderons votre consentement explicite avant de traiter ces données personnelles. Si vous ne donnez pas votre consentement explicite, nous ne traiterons pas ces données personnelles.
Données de TVA: Pour les clients ayant droits aux achats hors TVA ou aux remises de TVA / taxe de vente lors de leur passage dans l'UE en tant que visiteur non-résident : pays de résidence ; numéro de passeport.
Images de vidéosurveillance: Images fixes ou vidéo des caméras de sécurité que nous avons dans nos magasins.
Images: Photos ou vidéos lorsque vous laissez un avis sur un produit sur notre site Web, y compris lorsque vous faites une réclamation pour dommage corporel ou réaction à un produit. Photos lorsque vous utilisez nos outils de beauté dans les fonctionnalités de l'application. Photos ou vidéos lorsque vous participez à nos jeux ou concours.
Traçage - navigation sur nos sites et sur des sites tiers.
Type de traitement
Traçage - navigation sur nos sites et sur des sites tiers.
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Données de connexion.
Quel est le but du traitement ?
Nous (et des prestataires de services tiers agissant en notre nom ou en leur propre nom) pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour traiter des données vous concernant lorsque vous visitez nos sites et des sites tiers.
Sur nos sites, ce traitement a trois objectifs principaux :
1. Fournir les fonctionnalités de base du site, comme vous permettre de parcourir nos sites et de vous connecter en toute sécurité, mémoriser l'état d'avancement d'une commande et utiliser certaines fonctions (par exemple, le chat du service client) sur votre demande. Nous les appelons les « Cookies strictement nécessaires ».
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Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
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Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
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Création et gestion de comptes et comptes de cartes de fidélité.
Type de traitement
Création et gestion de comptes et comptes de cartes de fidélité.
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Données de base et données de contact, données de fidélité (si vous êtes membre de notre programme de fidélité).
Quel est le but du traitement ?
Nous traitons vos données personnelles pour permettre la création de votre compte et/ou de vos comptes de cartes de fidélité et pour gérer vos comptes sur nos sites.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous conservons vos données personnelles tant que votre compte est actif et pendant trois (3) ans après votre dernière activité sur votre compte, sauf si la loi nous oblige à les conserver pendant une période plus longue (par exemple pour nous réserver le droit de conserver ces données dans l'attente d'une procédure judiciaire, jusqu'à l'expiration du délai de prescription).
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
Nous traitons ces informations pour l'exécution de notre accord avec vous.
Achat en ligne ou en magasin de biens ou de services, prise de rendez-vous
Type de traitement
Achat en ligne ou en magasin de biens ou de services, prise de rendez-vous.
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Données de base, données de contact, données d'achat, données de fidélité, données de TVA (le cas échéant).
Quel est le but du traitement ?
Nous traitons vos données personnelles pour gérer vos achats de biens et de services dans nos magasins physiques et en ligne et, le cas échéant, pour vous livrer les produits tels que commandés ou pour exécuter les services auxquels vous avez fait appel.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Si vous avez un compte ou une carte de fidélité : nous conserverons vos données personnelles (à l'exclusion de vos données d'achat) aussi longtemps que votre compte ou votre carte de fidélité sera actif/active et pendant trois (3) ans après votre dernière activité, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
Nous conserverons vos données d'achat pendant une période maximale de sept (7) ans à compter de la date de votre achat.
Si vous effectuez votre paiement en tant qu'invité, nous conserverons vos données pendant un an à compter de la date de la transaction. Si vous n'avez pas de compte ou de carte de fidélité : nous pouvons collecter des données de TVA (le cas échéant) et les conserver pendant la période requise par la loi.
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
Nous traitons ces informations pour l'exécution de notre accord avec vous.
Marketing direct et suggestion de produits et services susceptibles de vous intéresser.
Type de traitement
Marketing direct et suggestion de produits et services susceptibles de vous intéresser.
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Données de connexion, données de base, données de contact, données d'achat, données de personnalisation, données de fidélité.
Quel est le but du traitement ?
Nous traitons vos données personnelles pour vous envoyer (par courrier, e-mail, newsletter, SMS, notifications push, Whatsapp ou téléphone) des détails sur les produits, services, offres spéciales, promotions et autres informations (sauf si vous choisissez de ne plus recevoir de telles communications, ce que vous pouvez faire à tout moment).
Ces communications peuvent contenir des suggestions de produits ou services (y compris ceux de tiers concernés) qui, selon nous, pourraient vous intéresser.
Pour déterminer les produits ou services susceptibles de vous intéresser, nous traiterons vos données personnelles et en particulier, votre historique d'achat, votre comportement sur nos sites et sur les sites tiers, votre comportement lorsque vous recevez un e-mail de notre part et vos préférences pour vous inclure dans des segments selon notre stratégie de segmentation.
Nous traiterons également vos données personnelles pour vous montrer du contenu ciblé, y compris des offres et des publicités en ligne pour des produits et services qui nous appartiennent ou appartiennent à des tiers, que vous pouvez voir sur nos sites ou sur des sites tiers via des cookies ou en partageant directement votre adresse e-mail avec une méthode de transfert (comme l'API) (si vous avez consenti au ciblage des réseaux sociaux). Veuillez noter que même si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours recevoir des publicités de notre part qui ne sont pas personnalisées.
Si vous acceptez la fonction de localisation sur votre appareil, et si vous êtes titulaire d'une carte de fidélité et avez téléchargé la carte électronique sur votre portefeuille, nous pouvons traiter vos données de localisation pour vous envoyer une notification lorsque vous êtes à proximité de l'un de nos magasins.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Si vous êtes abonné(e) à l'une de nos newsletters, nous conserverons vos informations 1 an à compter de la date à laquelle vous avez cliqué sur l'un des liens de la newsletter.
Si vous êtes titulaire d'une carte de fidélité ou si vous avez un compte chez nous : Pendant trois (3) ans après votre dernière activité avec nous, sauf si nous sommes tenus par la loi de les conserver pendant une période plus longue.
Nous conserverons vos données d'achat pendant une période maximale de sept (7) ans à compter de la date de votre achat.
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
Si vous êtes titulaire d'une carte de fidélité ou si vous avez déjà acheté un produit chez nous, nous traitons ces informations sur la base d'intérêts légitimes.
Dans tous les autres cas, nous obtiendrons votre consentement préalable.
Enquêtes
Type of treatment
Enquêtes
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Données de base, données de contact, données de personnalisation et données non-structurées, toutes données fournies dans le formulaire et données sensibles.
Quel est le but du traitement ?
Nous traitons vos données personnelles pour réaliser des enquêtes afin d'améliorer nos produits et services.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Jusqu'à ce que l'objectif commercial soit atteint, ou comme l'exige la loi.
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
Nous traitons ces informations sur la base d'intérêts légitimes ou de votre consentement, selon le cas, et si des données sensibles doivent être collectées, sur la base de votre consentement explicite.
Avis sur les produits et recommandations de produits et contenu généré par les utilisateurs
Type de traitement
Avis sur les produits et recommandations de produits et contenu généré par les utilisateurs
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Données de base, données de contact, données de personnalisation et données non-structurées, images.
Quel est le but du traitement ?
Nous traitons vos données personnelles afin de gérer vos évaluations et/ou recommandations concernant les produits que vous avez achetés et/ou utilisés, et/ou les services que vous avez reçus, dans le but d'améliorer notre offre à ce niveau. Vos évaluations et/ou recommandations de produits sont directement publiées par vous-même sur nos sites ou transmises à des sites tiers, utilisant le contenu que vous avez créé et/ou partagé conformément aux conditions spécifiques que vous avez acceptées (par exemple, pour diffuser votre avis/contenu et promouvoir nos produits). Nous traitons également vos données personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales concernant l’adaptation modérée du contenu des sites web en vertu de la législation applicable
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
*Avis clients
Trois ans après la gestion de votre avis et/ou recommandation, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver pour une période plus longue ou si nous devons les garder plus longtemps afin de préserver, d’exercer et de défendre nos droits.
*Contenu généré par les utilisateurs
Deux ans après la gestion de votre contenu, sauf si nous sommes légalement tenus de le conserver pour une période plus longue ou si nous devons le garder plus longtemps afin de préserver, d’exercer et de défendre nos droits.
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
*Avis clients et recommandations de produits
Nous traitons ces informations sur la base d'intérêts légitimes et pour remplir nos obligations légales.
*Contenu généré par les utilisateurs
Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement.
Tirages au sort, concours et jeux
Type de traitement
Tirages au sort, concours et jeux
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Données de base, données de contact, données de personnalisation et données de forme non-structurée, images (photos/vidéos) et toutes données fournies dans le formulaire.
Quel est le but du traitement ?
Nous traitons vos données personnelles pour vous permettre de participer à des tirages au sort, des concours ou des jeux, et si vous choisissez de participer, pour déterminer le gagnant et vous fournir tout prix que vous gagnez.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Pendant trois (3) mois après la fin du tirage au sort, du concours ou du jeu, sauf si nous sommes tenus par la loi de les conserver pendant une période plus longue.
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
Nous traitons ces informations sur la base d'intérêts légitimes et de votre consentement pour la collecte de vos images.
Points de fidélité et bons d'achat
Type de traitement
Points de fidélité et bons d'achat
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Données de base, données de contact, données d'achat et données de fidélité.
Quel est le but du traitement ?
Lorsque vous devenez membre de notre programme de fidélité, nous traitons vos données personnelles pour calculer et vous informer sur les points que vous avez collectés, et pour vous envoyer des bons d'achat de fidélité et des informations relatives à ces bons d'achat (par exemple, durée, date d'expiration, etc.).
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Aussi longtemps que vous êtes membre de l'un de nos programmes de fidélité.
Si votre dernière activité remonte à plus de trois (3) ans, vos données personnelles (à l'exclusion de vos données d'achat) seront supprimées ou anonymisées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.
Nous conserverons vos données d'achat pendant une période maximale de sept (7) ans à compter de la date de votre achat.
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution de notre accord avec vous.
Service après-vente, services clients et gestion des réclamations, y compris l'utilisation de chatbots alimentés par l'IA
Type de traitement
Service après-vente, services clients et gestion des réclamations, y compris l'utilisation de chatbots alimentés par l'IA.
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Données de base, données de contact, données d'achat, données de fidélité, données de journal et données non-structurées.
Dans certains cas très limités : Données et images sensibles (photos).
Quel est le but du traitement ?
Nous traitons vos données personnelles chaque fois que vous nous contactez afin de répondre à vos questions et commentaires, de traiter les réclamations potentielles et vos demandes de droits de personne concernée et, le cas échéant, de vous rembourser.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Questions et commentaires généraux relatifs aux problèmes de service, aux normes du magasin, à la disponibilité des stocks, etc. : trois (3) ans à compter de notre dernière communication avec vous.
Les communications relatives aux dommages corporels, aux accidents et à d'autres problèmes de santé et de sécurité peuvent être conservées plus longtemps en cas de réclamation ou de règlement judiciaire.
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
Le traitement de vos données personnelles est nécessaire à l'exécution de notre accord avec vous, dans notre intérêt légitime à nous défendre en cas d'éventuelles poursuites et pour remplir nos obligations légales.
Le traitement de toute donnée sensible n'est possible qu'avec votre consentement explicite ou peut être utilisée comme preuve pour toute procédure judiciaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense dans le cadre d'éventuelles poursuites judiciaires.
Prévention de la fraude et autres fins réglementaires
Type de traitement
Prévention de la fraude et autres fins réglementaires
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Données de base, données de contact, données d'achat, données de fidélité, données de connexions et données non-structurées.
Dans certains cas très limités : Données et images sensibles (photos).
Quel est le but du traitement ?
Nous traitons vos Données Personnelles pour respecter nos obligations légales, notamment les réglementations sur les cosmétiques (par exemple, nous pouvons traiter certaines données concernant votre santé ou les symptômes et réactions que vous avez éprouvés lors de l'utilisation de nos produits afin de respecter nos obligations de cosmétovigilance), les réglementations sur la protection des données et les réglementations sur le blanchiment d'argent.
Nous traitons également vos Données Personnelles pour prévenir ou détecter les fraudes ou autres délits, pour vérifier votre identité et votre statut de crédit/paiement, pour protéger les informations de connexion des titulaires de comptes de membres de fidélité, pour maintenir l'intégrité des systèmes matériels et logiciels des Sites et pour lutter contre la contrefaçon et la distribution sélective.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Nous archivons vos Données Personnelles à des fins réglementaires pendant toute la durée de toute action juridique ou réglementaire et des exigences légales/réglementaires.
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
Le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire au respect de nos obligations légales ou à nos intérêts légitimes.
Le traitement de toute donnée sensible n'est possible qu'avec votre consentement explicite ou peut être utilisée comme preuve pour toute procédure judiciaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense dans le cadre d'éventuelles poursuites judiciaires.
Systèmes de vidéosurveillance
Type of traitement
Systèmes de vidéosurveillance.
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Images de vidéosurveillance.
Quel est le but du traitement ?
Nos magasins sont équipés de systèmes de vidéosurveillance pour la détection et la prévention des vols et des fraudes.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Les images de vidéosurveillance seront supprimées après trente (30) jours, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps, ou si elles sont nécessaires à des actions en justice, auquel cas les images de vidéosurveillance seront stockées jusqu'à la fin de toute enquête ou action et de tout appel.
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
Nous traitons ces informations lorsque ce traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales, ou sur la base d'intérêts légitimes dans la surveillance et la protection de nos magasins et de nos employés.
Fonctionnalités en magasin ou dans l'application (y compris des fonctionnalités alimentées par l'IA)
Type de traitement
Fonctionnalités en magasin ou dans l'application (y compris des fonctionnalités alimentées par l'IA)
Quelle catégorie de données personnelles pouvons-nous traiter ?
Images, données de personnalisation, données sensibles (par exemple, données de diagnostic telles que la couleur de la peau, l'état de la peau et le type de peau dans le but de fournir des produits appropriés)
Quel est le but du traitement ?
Nous traiterons vos données personnelles pour vous fournir les services en ligne/magasin auxquels vous avez fait appel, ou pour effectuer une transaction demandée par vous, y compris, mais sans s'y limiter :
Si vous choisissez d'utiliser nos fonctionnalités de filtre selfie dans l'application, nous traiterons votre photo pour exécuter votre requête.
Nous vous demanderons des autorisations distinctes pour que nos applications puissent activer votre caméra. Si vous changez d'avis, vous pouvez révoquer les autorisations à tout moment en modifiant les paramètres de votre appareil. Veuillez noter que le rejet ou la désactivation de ces autorisations limitera les fonctionnalités que vous pouvez utiliser dans nos applications.
Vous pouvez choisir de fournir des caractéristiques physiques/faciales ou des informations médicales et de santé en lien avec certains de nos services, tels que notre outil d'analyse des soins de la peau. Si vous utilisez l'un de nos outils d'essayage beauté ou de nos filtres beauté, nous capturons la photo/image faciale que vous fournissez et les données obtenues ou créées à partir de votre image (y compris la reconnaissance automatique de diverses caractéristiques faciales), qui pourraient être qualifiées de données biométriques ou infèrent des caractéristiques physiques, des problèmes de peau ou des données démographiques vous concernant.
Nous utilisons également la technologie de reconnaissance faciale déjà incluse dans votre appareil (par exemple, l'API TrueDepth) pour créer des effets de réalité augmentée dans nos applications. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers et nous ne stockons ni ne traitons de quelque autre manière que ce soit les données auxquelles nos applications accèdent et qu'elles utilisent via cette technologie.
Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Bien que notre application puisse traiter des images à votre demande, nous ne collectons ni ne stockons les photos prises avec votre téléphone pour votre utilisation de nos outils d'essayage beauté.
Si vous choisissez d'enregistrer les résultats obtenus par nos outils d'essayage beauté dans votre compte, nous conserverons vos résultats pendant la période mentionnée dans l'avis affiché dans l'application concernée lors de votre première interaction avec l'application.
Quelle est notre base juridique pour le traitement ?
Lorsque vous utilisez les fonctionnalités intégrées à l'application, le traitement de vos données personnelles est également nécessaire à l'exécution de notre accord avec vous.
Lorsque vous décidez d'enregistrer les résultats dans votre profil, nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, y compris votre consentement explicite pour le traitement de toute donnée sensible que vous choisissez de fournir.
Sur nos Sites, certains produits peuvent être proposés à la vente directement par des vendeurs tiers via notre Marketplace.
Lorsque vous achetez des produits via la Marketplace, nous traitons vos Données de base, Données de contact, Données d'achat, Données de fidélité et Données relatives à la TVA aux fins de gestion de votre achat. Si vous disposez d’un compte ou d’une carte de fidélité, nous conserverons vos Données personnelles tant que votre compte ou votre carte de fidélité sera actif(ve),et pendant trois (3) ans après votre Dernière activité, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps. Si vous effectuez votre achat en tant qu’invité, nous conserverons vos données pendant un an à compter de la date de la transaction. Si vous n’avez pas de compte ou de carte de fidélité, nous pouvons collecter les Données de TVA (le cas échéant) et les conserver pendant la période requise par la loi.
Vos Données personnelles sont traitées aux fins d’exécution du contrat que nous avons conclu avec vous.
Nous partageons vos Données de base, Données de contact et Données d'achat avec le vendeur concerné afin de gérer le processus de commande en ligne et de livrer votre produit. Dans ce processus, nos vendeurs tiers sont également considérés comme « Responsables du traitement » conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Ils ont confirmé leur conformité aux lois et réglementations récentes. En tant que responsables indépendants, ils peuvent appliquer des procédures internes et des durées de conservation différentes pour vos données personnelles. Veuillez consulter l’avis de confidentialité du vendeur ou le contacter directement pour en savoir plus sur la manière dont il traite vos données personnelles.
Sauf si vous avez donné votre consentement, les vendeurs tiers ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles à d’autres fins que la gestion du processus de commande en ligne et la livraison de votre produit. Nous exigeons de tous les vendeurs tiers qu’ils mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles.
Comment utilisons-nous les technologies d'IA ?
Sur nos sites, nous pouvons proposer des outils et des services où nous utilisons des technologies d'intelligence artificielle (« IA »). Notre utilisation de l'IA peut inclure les éléments suivants : chatbots de services clients alimentés par l'IA, conseillers en beauté, outil de recommandation de produits, analyseur de contenu de site Web, etc. Il se peut que nous ajoutions de nouvelles fonctionnalités avec l'IA à nos sites pour vous offrir une meilleure expérience utilisateur.
L'utilisation des technologies d'IA est-elle facultative pour vous ?
Dans la plupart des cas, oui, l'utilisation des technologies d'IA est facultative lorsque nous vous proposons des fonctionnalités supplémentaires. Vous pouvez choisir de ne pas l'utiliser en n'interagissant pas avec le service. Par exemple, si vous ne souhaitez pas utiliser notre chatbot de service client ou notre outil de recommandation de produits alimenté par l'IA, vous pouvez toujours contacter notre équipe de service client via d'autres canaux questions@serviceclientele.iciparisxl.be ainsi qu’au 02 342 05 36. Ceci dit, dans certains cas, nous pouvons utiliser les technologies d'IA pour nos propres intérêts commerciaux légitimes, y compris l'utilisation de vos données personnelles collectées pour améliorer notre offre produits et services ou les recommandations qui vous sont faites.
Comment devez-vous utiliser les résultats fournis par l'IA ?
Lorsque vous interagissez avec une technologie d'IA, l'exactitude, la pertinence, l'adéquation et la qualité de l'interaction peuvent varier alors que cette technologie évolue constamment. Les résultats fournis par les technologies d'IA sont basés sur les données et les modèles disponibles, et ils ne doivent pas être considérés comme un substitut à des conseils professionnels ou à des consultations personnalisées. Bien que nous nous efforcions de vous aider, les décisions finales que vous prenez sur la base des conseils de l'IA vous appartiennent.
Quel est notre objectif et notre base juridique pour le traitement des données personnelles via les technologies d'IA ?
Afin de fournir des services et d'en améliorer la qualité, et lorsque nous surveillons et testons les produits d'IA tout au long de leur cycle de vie (y compris si la loi l'exige), nous pouvons analyser les données que vous avez partagées avec les fonctionnalités alimentées par l'IA sur nos sites. À moins que vous ne soyez invité(e) à le faire, veuillez ne pas partager de données personnelles avec ces fonctionnalités basées sur l'IA.
Nous pouvons également utiliser les données personnelles collectées via les technologies d'IA à des fins d'apprentissage automatique et de formation. Nous nous appuierons sur notre intérêt légitime à le faire.
Lorsque nous mettons à votre disposition de tels services basés sur l'IA, nous vous informerons de nos obligations légales de manière transparente.
Si vous remarquez une erreur lors de l'utilisation des fonctionnalités d'IA, veuillez nous la signaler en nous contactant via questions@serviceclientele.iciparisxl.be
Nos sites et nos services sont destinés aux personnes suffisamment en âge de consentir au traitement de leurs données personnelles conformément aux lois applicables en matière de confidentialité. Si nous collectons néanmoins par inadvertance et à notre insu, des données personnelles auprès de personnes n'ayant pas l'âge requis, leur représentant légal peut exercer ses droits à leur place et en leur nom à tout moment.
Veuillez noter cependant que l'accès à certaines parties de nos Sites ou services (comme l'obtention d'une carte de fidélité) ou l'éligibilité à recevoir des prix, des échantillons ou d'autres récompenses peut être limité aux utilisateurs d'un certain âge. Nous pouvons utiliser vos Données personnelles pour effectuer des contrôles de vérification de l'âge et appliquer les restrictions d'âge.
Nous ne transférons ni ne divulguons vos Données personnelles qu'aux parties indiquées ci-dessous :
(a) aux sociétés d’ASW Group, uniquement lorsque certains services sont centralisés, pour une gestion efficace;
(b) Vendeurs tiers lorsque vous achetez un produit via la Marketplace, afin de traiter votre commande et d’organiser la livraison. Vos données personnelles ne peuvent pas être utilisées à d’autres fins, sauf si vous avez donné votre consentement;
(c) à des tiers (sociétés ou particuliers). Ces fournisseurs peuvent être : (i) des consultants en publicité et en médias; (ii) des consultants en études de marché; (iii) des prestataires de services techniques; (iv) des concepteurs et développeurs de sites Web; (v) des fournisseurs de services de cloud computing; (vi) des fournisseurs de stockage électronique; (vii) des services clients; (x) des agences de recrutement; (xi) des livreurs dans des points de vente ou des magasins; (xii) des prestataires de services de paiement, dans la mesure où ces prestataires ont besoin d'accéder à vos données personnelles pour l'exécution de leurs fonctions/services pour nous. Ils ne peuvent pas utiliser vos données personnelles à d'autres fins;
(d) à des tiers à qui nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parts de notre entreprise ou de nos actifs;
(e) à des agences gouvernementales et des organismes de réglementation (par exemple, les autorités fiscales/gouvernementales et les forces de l'ordre), des tribunaux et des conseillers externes (par exemple, des avocats, des comptables, des assureurs, des courtiers d'assurance et des auditeurs, etc.); et
(f) à d'autres parties afin de se conformer aux exigences ou obligations légales ou réglementaires conformément aux lois applicables, aux ordonnances judiciaires ou aux assignations à comparaître ou pour protéger votre santé et votre sécurité en cas d'urgence (comme une urgence médicale) dans nos magasins.
La plupart de nos prestataires de services et sociétés du groupe sont basés dans des pays qui offrent un niveau adéquat de protection des données, comme dans l'Espace économique européen (« EEE ») ou au Royaume-Uni.
Lorsque nous devons transférer vos données personnelles à une société d’ASW Group ou à un tiers basé dans un pays où les lois sur la protection des données sont considérées comme n'offrant pas un niveau de protection adéquat, nous nous assurons que des garanties de protection des données appropriées, telles que des clauses contractuelles types, sont en place.
Pour plus de détails sur le mécanisme de transfert, veuillez contacter notre délégué à la protection des données en utilisant les coordonnées figurant à la section 2.
Vous disposez des droits suivants dans la mesure prévue par la loi qui vous est applicable et pouvez exercer ces droits en contactant notre délégué à la protection des données au moyen des coordonnées figurant à la section 2 :
ASW Group désigne le groupe de sociétés A.S. Watson, qui fait partie du conglomérat multinational CK Hutchison.
Sociétés du groupe désigne toute société d’ASW Group et de CK Hutchison et ses filiales.
Dernière activité désigne le dernier achat de nos produits ou services.
Données personnelles désigne les informations qui peuvent vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut généralement des informations telles que votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, mais peut également inclure d'autres informations telles que votre adresse IP, vos habitudes d'achat, des informations sur la santé et la beauté, et des informations sur votre style de vie ou vos préférences telles que vos loisirs et vos centres d’intérêt. Certaines informations, telles que celles concernant votre santé, sont classées comme « Données sensibles » et bénéficient d’une protection particulière en raison de leur sensibilité
Marketplace désigne la plateforme en ligne sur les Sites où des vendeurs tiers peuvent proposer et vendre directement leurs produits auprès de vous.
Sites signifie www.iciparisxl.be et l’application mobile ICI PARIS XL.
Tiers désigne les sociétés qui ne sont pas des sociétés d’ASW Group.
Sites tiers désigne les sites Web, les plateformes et les applications de tout tiers.
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